Assistance

Assistance — Floris

Besoin d'aide ? On est là pour toi. 🌸

Questions fréquentes

Comment scanner un repas ?

Appuie sur le bouton + en bas à droite (ou « Photographier mon repas » sur l'écran d'accueil). Cadre ton assiette dans le viseur, appuie sur le déclencheur : l'IA identifie les aliments et estime calories et macros en quelques secondes. Vérifie le résultat, choisis le repas concerné, et ajoute-le à ton journal.

L'analyse photo ne marche pas, que faire ?

Vérifie que l'application a accès à l'appareil photo (Réglages > Floris > Appareil photo) et que tu es connectée à Internet. Si la photo est floue ou sombre, réessaie avec plus de lumière. Tu peux aussi choisir une photo depuis ta galerie.

Comment renseigner mon cycle ?

Dans l'onglet Phases, appuie sur « Entre la journée de tes règles » (ou « Modifier ») : indique la date de tes dernières règles et la date estimée des prochaines — l'app calcule ton cycle automatiquement. Le jour où tes règles arrivent, un seul bouton suffit : « Règles aujourd'hui ».

Comment générer mon plan de la semaine ?

Dans l'onglet Phases ou en bas de l'écran d'accueil, appuie sur « Génère ton plan personnalisé », réponds aux 2 questions, et ton plan matin/midi/soir se crée pour 7 jours, adapté à tes phases.

Comment fonctionne la série (flammes) ?

Ouvre simplement l'app chaque jour pour gagner la flamme du jour. La barre « Progression aujourd'hui » se remplit à mesure que tu approches de tes repères du jour.

Comment modifier mes informations de profil ?

Onglet Profil : toutes tes informations y sont modifiables et s'enregistrent automatiquement. Tes repères du jour se recalculent instantanément.

Comment annuler mon abonnement ?

Deux méthodes : Réglages iPhone > ton nom > Abonnements > Floris > Annuler ; ou App Store > photo de profil > Abonnements. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours. Pendant l'essai gratuit de 3 jours, annule au moins 24 h avant la fin pour ne pas être débitée.

Je n'ai pas reçu mon abonnement premium

Ferme et relance l'application. Si le problème persiste, contacte-nous en précisant ton reçu Apple.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui. Toutes tes données (profil, cycle, journal) sont stockées localement sur ton appareil — Floris n'a aucun serveur. Seules les photos de repas que tu choisis de scanner sont envoyées de façon chiffrée pour analyse, sans aucune donnée d'identité, puis ne sont pas conservées.

Avertissement santé. Floris est une application de bien-être à visée éducative. Elle ne constitue pas un dispositif médical et ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé, en particulier en cas de pathologie (SOPK, endométriose, troubles thyroïdiens, TCA…), de grossesse ou d'allaitement.

Nous contacter

Pour toute question ou problème :

📧 lola.bloze@gmail.com

Nous répondons sous 48 h.


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